Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi tarafından FlexaDesign markası kapsamında işletilen flexadesign.com web sitesi ve FlexaDesign hizmet süreçleri kapsamında kişisel verilerin gizliliğine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

FlexaDesign, Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi tarafından sunulan bir dijital hizmet markasıdır. FlexaDesign adı altında web tasarım, SEO danışmanlığı, Google Ads danışmanlığı, Meta reklam danışmanlığı, sosyal medya danışmanlığı, grafik tasarım hizmetleri, e-ticaret web tasarım ve e-ticaret platform kurulum destek hizmetleri sunulabilir.

Bu politika; web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, teklif formu dolduran kişiler, ücretsiz analiz talep eden kişiler, bizimle WhatsApp, telefon, e-posta veya sosyal medya üzerinden iletişime geçen kişiler, potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler için geçerlidir.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.

Veri Sorumlusu

Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi

Marka / Hizmet

FlexaDesign

Adres

Hasanpaşa Mah. Selimiye Cad. No: 80B, Sultanbeyli / İstanbul

Telefon

0850 241 74 76

E-posta

merhaba@flexadesign.com.tr

KVKK Başvuru

kvkk@flexadesign.com.tr

Web

flexadesign.com.tr

MERSİS No

0631145812300001

Vergi Dairesi / No

Sultanbeyli V.D. — 6311458123

FlexaDesign web sitesi ve iletişim kanalları üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• Firma adı
• Unvan / pozisyon
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• WhatsApp iletişim bilgisi
• Web sitesi adresi
• Talep edilen hizmet türü
• Proje açıklaması
• Bütçe aralığı
• Sektör bilgisi
• Mevcut web sitesi durumu
• Teklif veya analiz talebi içeriği
• Form gönderim tarihi ve saati
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgisi
• İşletim sistemi bilgisi
• Sayfa ziyaret ve etkileşim bilgileri
• Çerez tercihleri
• Reklam ve dönüşüm etkileşim bilgileri
• Fatura ve ödeme sürecine ilişkin bilgiler

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Teklif taleplerini almak ve değerlendirmek
• Ücretsiz web sitesi analizi taleplerini karşılamak
• Kullanıcıyla iletişim kurmak
• Hizmet kapsamı ve fiyat teklifi hazırlamak
• Web tasarım, SEO, reklam, sosyal medya ve grafik tasarım hizmetlerini planlamak
• E-ticaret web tasarım ve platform kurulum destek taleplerini değerlendirmek
• Sözleşme, fatura ve ödeme süreçlerini yürütmek
• Proje teslim, revize, bakım ve destek süreçlerini yönetmek
• Müşteri memnuniyetini ve taleplerini takip etmek
• Web sitesi kullanımını ve performansını analiz etmek
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Reklam kampanyalarının performansını ölçmek
• Google Ads ve Meta reklam dönüşümlerini takip etmek
• Yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Bilgi güvenliği ve kötüye kullanım önleme süreçlerini yürütmek
• Hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi ve hakların korunması
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması

Kullanıcıdan ticari ileti izni alınmışsa, FlexaDesign hizmetleri, kampanyaları, teklifleri, duyuruları ve bilgilendirmeleri hakkında e-posta, telefon, SMS veya WhatsApp üzerinden iletişim kurulabilir.

Kişisel verileriniz, niteliğine ve işleme amacına göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• İlgili kişinin açık rızası

Açık rıza gerektiren hallerde, ilgili kişiden ayrıca ve açık şekilde rıza alınır. Özellikle zorunlu olmayan reklam, analiz ve pazarlama çerezleri, ticari elektronik ileti gönderimleri, yeniden pazarlama faaliyetleri ve yurt dışına veri aktarımı gerektirebilecek bazı dijital servisler için açık rıza gerekebilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir:

• Web sitesi formları (Teklif Al, Ücretsiz Analiz, İletişim)
• WhatsApp görüşmeleri
• Telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• Online toplantılar
• Sosyal medya mesajları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ve benzeri dijital analiz / reklam araçları
• Sözleşme, teklif ve fatura süreçleri
• Ödeme altyapıları (PayTR)
• Müşteri destek ve proje yönetim süreçleri

FlexaDesign web sitesi ve hizmet süreçlerinde aşağıdaki türde üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir:

• Hosting ve sunucu hizmetleri (Hostinger)
• Alan adı ve DNS hizmetleri
• Microsoft 365 e-posta altyapısı
• Form gönderim ve e-posta bildirim altyapıları
• CRM veya proje yönetim araçları
• Google Analytics
• Google Search Console
• Google Ads dönüşüm takibi
• Meta Pixel
• WhatsApp iletişim yönlendirmeleri
• PayTR ödeme altyapısı
• Online toplantı araçları
• Muhasebe, mali müşavirlik ve finans danışmanlığı hizmetleri
• Hukuk danışmanlığı hizmetleri

Bu hizmet sağlayıcılar, kendi gizlilik politikalarına ve veri işleme koşullarına tabi olabilir. Kullanılan araçlarda veya hizmet sağlayıcılarda değişiklik olması halinde bu politika güncellenebilir.

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcıları (Hostinger)
• Alan adı, e-posta ve teknik altyapı sağlayıcıları (Microsoft 365 dahil)
• Form, e-posta bildirimi ve CRM altyapısı sağlayıcıları
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları (PayTR)
• Muhasebe, mali müşavirlik ve finans danışmanları
• Hukuk danışmanları
• Dijital reklam, analiz ve ölçümleme hizmet sağlayıcıları
• Google ve Meta reklam / analiz platformları
• İş ortakları, alt yükleniciler ve proje bazlı hizmet sağlayıcılar
• Kargo, kurye veya belge gönderim hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mahkemeler ve icra daireleri

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili amaçlarla sınırlı olarak paylaşılır.

FlexaDesign web sitesinde ve hizmet süreçlerinde Google Analytics, Google Search Console, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft 365, online toplantı araçları, bulut tabanlı form / CRM araçları veya benzeri global servisler kullanılabilir.

Bu servislerin bir kısmı yurt dışında yerleşik sağlayıcılar tarafından sunulmakta veya veriler yurt dışındaki sunucularda işlenmektedir.

Ödeme altyapısı olarak Türkiye'de yerleşik PayTR kullanılmakta, hosting hizmeti Hostinger üzerinden sağlanmaktadır.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gereken hallerde, KVKK kapsamında gerekli hukuki şartların sağlanmasına dikkat edilir. Gerekli hallerde açık rıza alınır veya mevzuatta öngörülen diğer aktarım şartları değerlendirilir.

FlexaDesign web sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler; web sitesinin güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve reklam / pazarlama faaliyetlerini analiz etmek amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu çerezler dışında kalan analitik, reklam ve pazarlama çerezleri için gerekli hallerde açık rıza alınır.

Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirler alınır. Bu kapsamda aşağıdaki önlemler uygulanabilir:

• SSL sertifikası kullanımı
• Yetkisiz erişime karşı erişim kontrolleri
• Güçlü parola ve hesap güvenliği politikaları
• Veri erişim yetkilerinin sınırlandırılması
• Güvenli hosting ve sunucu altyapısı
• Form ve e-posta güvenliği
• Gerektiğinde yedekleme ve loglama
• Kötüye kullanım ve spam önleme tedbirleri

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Bu nedenle kullanıcıların formlara özel nitelikli kişisel verilerini, ödeme kartı bilgilerini veya gereksiz hassas bilgileri yazmamaları önemlidir.

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Genel saklama prensipleri aşağıdaki gibidir:

• Teklif ve potansiyel müşteri kayıtları: işleme amacı devam ettiği sürece ve makul takip süresince
• Müşteri sözleşme ve fatura kayıtları: vergi, ticaret ve muhasebe mevzuatında öngörülen süreler boyunca
• Proje yazışmaları ve destek kayıtları: hizmet ilişkisi ve olası uyuşmazlık süresi boyunca
• Form gönderim kayıtları: talebin değerlendirilmesi ve hukuki güvenlik için gerekli süre boyunca
• Çerez kayıtları: çerez türüne ve kullanım amacına göre değişen süreler boyunca
• Log kayıtları: bilgi güvenliği ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca
• Ticari ileti izin kayıtları: izin geri alınana ve hukuki saklama ihtiyacı sona erene kadar

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

FlexaDesign hizmetleri, kampanyaları, teklifleri, duyuruları ve bilgilendirmeleri hakkında tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için gerekli hallerde onayınız alınır.

Ticari ileti almak istemiyorsanız, size gönderilen iletilerde yer alan çıkış yöntemlerini kullanabilir veya merhaba@flexadesign.com.tr adresine başvurarak iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Ticari ileti izni vermemeniz, teklif talebinde bulunmanıza veya hizmet almanıza engel değildir.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla kişinin aleyhine çıkan sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranılması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

KVKK E-posta

kvkk@flexadesign.com.tr

Genel İletişim

merhaba@flexadesign.com.tr

Posta / Kargo

Hasanpaşa Mah. Selimiye Cad. No: 80B, Sultanbeyli / İstanbul

Telefon

0850 241 74 76

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası; mevzuattaki değişiklikler, kullanılan dijital araçlar, reklam / analiz altyapıları, ödeme sistemleri veya hizmet kapsamındaki değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel politika her zaman FlexaDesign web sitesinde yayımlanır.

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Veri Sorumlusu

Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi

Marka / Hizmet

FlexaDesign

E-posta

merhaba@flexadesign.com.tr

KVKK Başvuru

kvkk@flexadesign.com.tr

Telefon

0850 241 74 76

Adres

Hasanpaşa Mah. Selimiye Cad. No: 80B, Sultanbeyli / İstanbul