Hizmet Sözleşmesi

Bu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi tarafından FlexaDesign markası altında sunulan dijital hizmetlere ilişkin genel çalışma şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

FlexaDesign, Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi tarafından kullanılan bir marka ve hizmet adıdır. FlexaDesign adı altında sunulan hizmetlerin sağlayıcısı ve sözleşmenin tarafı Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi'dir.

Bu Sözleşme; web tasarım paketleri, kurumsal web tasarım, e-ticaret web tasarım, e-ticaret platform kurulum desteği, landing page tasarımı, web sitesi yenileme, SEO danışmanlığı, Google Ads danışmanlığı, Meta reklam danışmanlığı, sosyal medya danışmanlığı, grafik tasarım, teknik SEO, hız optimizasyonu, bakım, destek ve benzeri dijital hizmetler için geçerlidir.

Bu Sözleşme'de geçen bazı kavramlar aşağıdaki anlamlarda kullanılır:

Hizmet

FlexaDesign tarafından sunulan web tasarım, SEO, reklam, sosyal medya, grafik tasarım, e-ticaret, landing page, bakım, destek, danışmanlık ve benzeri dijital hizmetleri ifade eder.

Paket

FlexaDesign tarafından belirli kapsam, teslimat ve başlangıç şartlarıyla sunulan standart hizmet seçeneklerini ifade eder.

Teklif

Müşterinin ihtiyacına göre hazırlanan fiyat, kapsam, süre ve ödeme şartlarını içeren yazılı veya elektronik öneriyi ifade eder.

Proje

Müşteri için başlatılan hizmet sürecinin tamamını ifade eder.

İçerik

Müşteri tarafından sağlanan veya müşteri adına kullanılan metin, görsel, logo, ürün bilgisi, marka materyali, video, belge, fiyat, kampanya, teknik bilgi ve benzeri tüm materyalleri ifade eder.

Revize

Onaylanan çalışma üzerinde, mevcut kapsamı değiştirmeyen sınırlı düzenleme taleplerini ifade eder.

Ek İş

Başlangıçta kararlaştırılan kapsam dışında kalan yeni sayfa, yeni özellik, yeni entegrasyon, yeni tasarım yönü, ek içerik, ek teknik geliştirme veya ilave danışmanlık taleplerini ifade eder.

Üçüncü Taraf Sağlayıcı

Domain, hosting, e-posta, ödeme altyapısı, tema, eklenti, API, CRM, reklam platformu, analiz aracı, sosyal medya platformu, e-ticaret altyapısı ve benzeri FlexaDesign dışında kalan hizmet sağlayıcıları ifade eder.

Bu Sözleşme'nin konusu, FlexaDesign tarafından Müşteri'ye sunulan dijital hizmetlerin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme ve teslim şartlarını, revize süreçlerini, sorumluluk sınırlarını, fikri mülkiyet hükümlerini, iptal ve fesih esaslarını düzenlemektir.

Bu Sözleşme, taraflar arasında ayrıca imzalanmış yazılı bir sözleşme, teklif, sipariş formu, ön bilgilendirme formu, mesafeli hizmet satış sözleşmesi veya özel proje sözleşmesi bulunması halinde, bu belgelerle birlikte uygulanır.

Çelişki olması halinde öncelik sırası aşağıdaki gibidir:

1. Taraflarca imzalanmış özel proje sözleşmesi
2. Onaylanan teklif veya sipariş formu
3. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi
4. Bu Hizmet Sözleşmesi
5. Web sitesinde yayımlanan ilgili politika ve açıklamalar

FlexaDesign tarafından sunulabilecek hizmetler genel olarak aşağıdaki gibidir:

• Web tasarım paketleri
• Kurumsal web tasarım
• E-ticaret web tasarım
• WooCommerce / WordPress tabanlı e-ticaret kurulumu
• Shopify, Ticimax veya benzeri e-ticaret platform kurulum desteği
• Landing page tasarımı
• Web sitesi yenileme
• Teknik SEO ve hız optimizasyonu
• SEO danışmanlığı
• Google Ads danışmanlığı
• Meta reklam danışmanlığı
• Sosyal medya danışmanlığı
• Grafik tasarım hizmetleri
• Reklam görseli ve sosyal medya tasarımları
• Web sitesi bakım ve destek hizmetleri
• Dijital strateji ve performans danışmanlığı

Her hizmetin kesin kapsamı; seçilen paket, onaylanan teklif, yazışmalar, sipariş formu veya taraflarca ayrıca belirlenen proje dokümanına göre netleşir.

Hizmet kapsamında açıkça yazmayan işler, teslimatlar, entegrasyonlar, yazılım geliştirmeleri, danışmanlıklar veya üçüncü taraf maliyetleri hizmet kapsamına dahil değildir.

FlexaDesign, bazı hizmetlerini standart paketler halinde sunabilir. Paket adları, içerikleri, teslim süreleri, destek kapsamları ve fiyatları zaman içinde güncellenebilir.

Paket içerikleri genel bilgilendirme niteliğindedir. Müşterinin sektörüne, teknik ihtiyacına, içerik durumuna, mevcut web sitesi altyapısına, istenen entegrasyonlara, özel tasarım taleplerine ve proje kapsamına göre ek ücret veya özel teklif gerekebilir.

"Başlangıç", "Büyüme", "Performans", "Özel Dijital Büyüme Planı" veya benzeri paket isimleri, hizmetin genel seviyesini belirtir. Bu isimler, her müşteriye aynı sonuçların veya aynı performans değerlerinin sağlanacağı anlamına gelmez.

Özel teklif verilen işlerde, teklif dokümanında belirtilen kapsam esas alınır. Teklifte yer almayan hizmetler kapsam dışıdır.

Müşteri, hizmetin sağlıklı yürütülmesi için aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Proje için gerekli bilgi, belge, logo, görsel, marka materyali, içerik ve erişim bilgilerini zamanında sağlamak
• Verdiği bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu garanti etmek
• Kullanılan görsel, metin, logo, marka, ürün bilgisi ve diğer materyaller üzerinde gerekli haklara sahip olmak
• Revize ve onay süreçlerine makul sürede dönüş yapmak
• Ödeme yükümlülüklerini kararlaştırılan sürede yerine getirmek
• Üçüncü taraf sağlayıcılara ilişkin hesap, panel, lisans, abonelik ve ödeme sorumluluklarını yerine getirmek
• Proje kapsamı dışında kalan ek talepler için ayrıca fiyatlandırma yapılacağını kabul etmek
• FlexaDesign'ın yazılı onayı olmadan teslim edilmemiş veya ödemesi tamamlanmamış çalışmaları kullanmamak

Müşteri tarafından sağlanan içerik, görsel, marka, ürün bilgisi, reklam metni, fiyat, kampanya veya hukuki metinlerden doğabilecek hukuki, ticari ve mali sorumluluk Müşteri'ye aittir.

Müşteri, kendisine ait olmayan veya kullanım hakkı bulunmayan görselleri, metinleri, logoları, yazılımları, temaları, eklentileri, marka materyallerini veya üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet unsurlarını FlexaDesign'a iletmemekle yükümlüdür.

Web tasarım, e-ticaret, SEO, reklam ve sosyal medya hizmetlerinde Müşteri'den içerik, ürün bilgisi, kategori bilgisi, logo, kurumsal kimlik materyali, hizmet açıklamaları, firma bilgileri, iletişim bilgileri, görseller, video, erişim bilgileri veya panel yetkileri talep edilebilir.

Müşteri bu bilgi ve materyalleri zamanında sağlamazsa:

• Proje teslim süresi otomatik olarak uzayabilir
• FlexaDesign gecikmeden sorumlu tutulamaz
• Proje beklemeye alınabilir
• Müşterinin geç dönüşleri nedeniyle oluşan yeniden planlama, ek iş gücü veya ek toplantı ihtiyaçları ayrıca ücretlendirilebilir

Müşteri tarafından 30 gün boyunca gerekli bilgi, içerik veya onayların sağlanmaması halinde FlexaDesign projeyi askıya alma hakkına sahiptir. Bu durumda yapılmış ödemeler, o ana kadar harcanan emek, planlama, analiz, tasarım, yazılım, lisans, üçüncü taraf giderleri ve operasyonel süreçler dikkate alınarak değerlendirilir.

Müşteri; web sitesi, e-posta, WhatsApp, telefon, toplantı, ödeme linki, form, teklif onayı veya elektronik ileti yoluyla hizmet talebinde bulunabilir.

Aşağıdaki hallerden biri gerçekleştiğinde Müşteri'nin Sözleşme'yi ve ilgili hizmet şartlarını kabul ettiği varsayılır:

• Teklifin yazılı veya elektronik ortamda onaylanması
• Ödeme veya kapora yapılması
• Ödeme linki üzerinden işlem tamamlanması
• Hizmet başlangıcı için gerekli bilgi veya erişimlerin paylaşılması
• Proje sürecinin başlatılmasını açıkça talep etme
• Web sitesi üzerinde ilgili onay kutularını işaretleme

FlexaDesign, teknik, hukuki, ticari veya operasyonel nedenlerle herhangi bir hizmet talebini kabul etmeme, ek bilgi isteme veya özel teklif hazırlama hakkını saklı tutar.

Hizmet bedeli; seçilen paket, özel teklif, proje kapsamı, ödeme planı veya tarafların yazılı mutabakatına göre belirlenir. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe fiyatlar KDV hariç olarak belirtilir; fatura düzenlenirken yürürlükteki KDV oranı eklenir.

Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle alınabilir:

• Banka havalesi / EFT
• PayTR ödeme linki
• Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
• Kapora ödemesi
• Teklif sonrası ödeme
• Taksitli ödeme veya aşamalı ödeme planı

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, proje başlangıcı için kapora veya ilk ödeme alınabilir. Kapora veya ilk ödeme alınmadan proje takvimine kesin olarak dahil edilme zorunluluğu yoktur.

Fatura, ilgili mevzuata uygun şekilde Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi tarafından düzenlenir.

Ödeme planında gecikme olması halinde FlexaDesign aşağıdaki haklara sahiptir:

• Projeyi geçici olarak durdurmak
• Teslimatı ertelemek
• Yayına alma işlemini bekletmek
• Destek ve bakım hizmetlerini askıya almak
• Ödenmeyen tutar tahsil edilene kadar dosya, kaynak, panel veya teslim içeriklerini paylaşmamak
• Gecikmeden doğan ek maliyetleri talep etmek

Müşteri, ödeme gecikmesinden kaynaklanan teslim süresi uzamasından FlexaDesign'ın sorumlu olmadığını kabul eder.

Domain, hosting, e-posta, tema, eklenti, API, ödeme altyapısı, SSL, stok görsel, lisans, yazılım aboneliği, SMS, CRM, e-ticaret altyapısı, kargo entegrasyonu, pazaryeri entegrasyonu, reklam bütçesi ve benzeri üçüncü taraf maliyetleri, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe hizmet bedeline dahil değildir.

Bu tür maliyetler Müşteri tarafından doğrudan ilgili sağlayıcıya ödenebilir veya FlexaDesign tarafından ayrıca faturalandırılabilir.

Üçüncü taraf sağlayıcıların fiyat değişiklikleri, hizmet kesintileri, panel değişiklikleri, API kısıtlamaları, lisans koşulları, hesap kapatma kararları, güvenlik politikaları veya teknik arızalarından FlexaDesign sorumlu değildir.

Teslim süresi; hizmetin kapsamına, Müşteri'nin bilgi ve içerikleri zamanında sağlamasına, revize süreçlerine, ödeme durumuna, üçüncü taraf sağlayıcılara ve teknik gereksinimlere göre değişebilir.

Web sitesinde veya tekliflerde belirtilen teslim süreleri, aksi yazılı olarak kesin tarih şeklinde belirtilmedikçe tahmini süredir.

Teslim süresini etkileyebilecek durumlar:

• Müşterinin geç dönüş yapması
• İçerik, görsel veya erişim bilgilerinin geç sağlanması
• Ek iş veya kapsam değişikliği talep edilmesi
• Üçüncü taraf sağlayıcılardaki gecikmeler
• Alan adı, hosting, ödeme altyapısı veya panel erişim sorunları
• Teknik entegrasyon problemleri
• Revize taleplerinin kapsamı genişletmesi
• Ödeme gecikmesi
• Mücbir sebep halleri

FlexaDesign, teslim edilen çalışmanın önizleme linki, test ortamı, ekran görüntüsü, doküman veya yayın ortamı üzerinden incelenmesini isteyebilir. Müşteri makul süre içinde geri bildirim yapmazsa çalışma onaylanmış sayılabilir.

Revize, onaylanan işin mevcut kapsamı içinde yapılan sınırlı düzenlemeleri ifade eder. Revize hakkı, kapsamlı yeniden tasarım veya yeni özellik geliştirme hakkı anlamına gelmez.

Paketlerde yer alan revize sayısı ve süresi teklif veya paket açıklamasında belirtilir. Belirtilmemişse revize hakkı, işin makul ve sınırlı iyileştirmeleriyle sınırlıdır.

Revize talepleri yazılı olarak iletilmelidir. Dağınık, belirsiz, sürekli değişen veya parça parça gelen revize talepleri teslim süresini uzatabilir ve ek ücret doğurabilir.

Müşteri tarafından başlangıçta kararlaştırılan kapsam dışında yeni sayfa, yeni özellik, yeni tasarım, yeni entegrasyon, yeni içerik, yeni ürün yükleme, yeni reklam hesabı kurulumu, ek toplantı, ek raporlama veya ek danışmanlık talep edilmesi halinde bu talepler ek iş olarak değerlendirilir.

Ek iş talepleri ayrıca fiyatlandırılır ve onay alındıktan sonra işleme alınır.

FlexaDesign, proje akışını bozacak, teknik olarak sürdürülebilir olmayan, hukuka aykırı, yanıltıcı, aşırı kapsam genişleten veya makul olmayan talepleri reddetme hakkına sahiptir.

Web sitesi projelerinde yayın alma işlemi; domain, hosting, DNS, SSL, e-posta, sunucu ve benzeri teknik bileşenlere bağlıdır.

Yayın alma öncesinde aşağıdaki kontroller yapılabilir:

• Temel mobil görünüm kontrolü
• Temel hız ve performans kontrolü
• Form ve CTA kontrolü
• Temel SEO başlık ve açıklama kontrolü
• SSL / güvenli bağlantı kontrolü
• Temel yönlendirme ve bağlantı kontrolü

Yayın sonrası üçüncü taraf kaynaklı teknik sorunlar, hosting kesintileri, DNS gecikmeleri, alan adı yenilememe, e-posta yapılandırma problemleri, ödeme altyapısı onay süreçleri veya platform kaynaklı arızalardan FlexaDesign sorumlu tutulamaz.

Teslim sonrası destek ve bakım kapsamı, seçilen paket veya teklif dokümanına göre belirlenir.

Destek süresi dolduktan sonra yapılacak işlemler ayrıca ücretlendirilebilir.

FlexaDesign; SEO, Google Ads, Meta reklam, sosyal medya, dönüşüm optimizasyonu ve web performansı alanlarında strateji, teknik kurulum, tasarım, danışmanlık, analiz, optimizasyon ve uygulama hizmetleri sunabilir.

Ancak aşağıdaki sonuçlar garanti edilmez:

• Google'da belirli sıraya çıkma garantisi
• Belirli trafik sayısı garantisi
• Belirli satış veya müşteri adedi garantisi
• Belirli reklam dönüşüm oranı garantisi
• Belirli ciro veya kâr garantisi
• Sosyal medyada belirli takipçi veya etkileşim garantisi

SEO ve reklam sonuçları; sektör rekabeti, bütçe, içerik kalitesi, pazar koşulları, algoritma değişiklikleri, kullanıcı davranışları, rakip faaliyetleri, web sitesi geçmişi, marka güveni, ürün / hizmet fiyatı, satış süreci ve Müşteri'nin operasyonel yeterliliği gibi birçok değişkene bağlıdır.

FlexaDesign, çalışma sürecinde makul mesleki özen göstermeyi ve hizmet kapsamındaki işleri yerine getirmeyi taahhüt eder; ancak ticari başarı, satış, sıralama veya reklam performansı sonucu garanti etmez.

E-ticaret web tasarım, WooCommerce, Shopify, Ticimax veya benzeri platform kurulum desteği hizmetlerinde FlexaDesign'ın sorumluluğu, teklif ve kapsamda belirtilen kurulum, tasarım, yapılandırma ve danışmanlık hizmetleriyle sınırlıdır.

Aşağıdaki konular Müşteri'nin sorumluluğundadır:

• Ürün bilgileri ve fiyatların doğruluğu
• Stok bilgileri
• Kargo, iade, mesafeli satış, ön bilgilendirme ve tüketici mevzuatı süreçleri
• Vergi, fatura ve muhasebe süreçleri
• Ödeme kuruluşu başvuruları ve onay süreçleri
• Platform abonelik ücretleri
• Pazaryeri ve kargo entegrasyonu onayları
• Ürün görselleri ve telif hakları

FlexaDesign, Müşteri'nin e-ticaret faaliyetinden doğan satış, stok, kargo, iade, ürün ayıbı, vergi, fatura, tüketici şikâyeti veya mevzuat ihlallerinden sorumlu değildir.

FlexaDesign tarafından üretilen tasarım, sayfa düzeni, arayüz, metin taslağı, grafik, strateji, yazılım bileşeni, doküman, reklam yapısı, sunum, analiz ve benzeri çalışmalar üzerindeki fikri mülkiyet hakları, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe FlexaDesign'a aittir.

Müşteri, hizmet bedelini tamamen ödedikten sonra, teslim edilen çalışma üzerinde kendi işletmesi ve markası için kullanım hakkı elde eder.

FlexaDesign'ın daha önce geliştirdiği genel bileşenler, kod parçaları, şablon mantıkları, tasarım sistemleri, teknik yöntemler, know-how, iç süreçler ve yeniden kullanılabilir yapıların mülkiyeti FlexaDesign'da kalır.

Müşteri tarafından sağlanan logo, görsel, metin, marka materyali ve içeriklerin hakları Müşteri'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu materyallerin hukuka uygun şekilde kullanılması Müşteri'nin sorumluluğundadır.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça FlexaDesign, tamamlanan projeyi kendi portföyünde, web sitesinde, sosyal medya hesaplarında, teklif sunumlarında veya referans çalışmalarında Müşteri'nin marka adı ve proje görselleriyle birlikte kullanabilir.

Müşteri, gizlilik gerektiren özel projelerde referans kullanımının sınırlandırılmasını yazılı olarak talep edebilir. FlexaDesign, makul gizlilik taleplerini dikkate alır.

Taraflar, proje sürecinde birbirlerinden öğrendikleri ticari sır, teknik bilgi, müşteri bilgisi, fiyatlandırma, strateji, erişim bilgisi, panel bilgisi, reklam verisi, rapor, teklif ve benzeri gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

Gizlilik yükümlülüğü, sözleşmenin sona ermesinden itibaren 5 (beş) yıl süreyle devam eder. Ticari sır niteliğindeki bilgiler için bu süre sınırı uygulanmaz.

Yasal zorunluluk, mahkeme kararı, yetkili kamu kurumu talebi veya hukuki hakların korunması amacıyla yapılması gereken açıklamalar gizlilik ihlali sayılmaz.

Müşteri'ye ait kişisel verilerin işlenmesi halinde FlexaDesign, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeye özen gösterir.

FlexaDesign'ın kişisel veri işleme süreçleri hakkında detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarında yer alır.

Müşteri, FlexaDesign'a ilettiği kişisel verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini, gerekli aydınlatma ve açık rıza süreçlerinin kendisi tarafından yerine getirildiğini kabul eder.

FlexaDesign, hizmetin sağlanmasında alt yüklenici, freelancer veya iş ortağı kullanma hakkına sahiptir. Bu durumda alt yüklenicilerin işin gizlilik ve kalite standartlarına uymasını sağlamaktan FlexaDesign sorumludur.

Müşteri, FlexaDesign'ın bu kişilerle gerçekleştireceği veri paylaşımının, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK kapsamında değerlendirileceğini kabul eder.

Müşteri, proje başlamadan önce iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda iade koşulları, yapılan ödeme, o ana kadar harcanan emek, analiz, planlama, üçüncü taraf maliyetleri ve ödeme sağlayıcı kesintileri dikkate alınarak değerlendirilir.

Proje başladıktan sonra aşağıdaki çalışmalar yapılmışsa, iade talepleri kısmen veya tamamen reddedilebilir:

• Analiz yapılması
• Strateji veya sayfa mimarisi hazırlanması
• Tasarım çalışmasına başlanması
• Yazılım veya teknik geliştirmeye başlanması
• Domain, hosting, tema, eklenti, lisans veya üçüncü taraf maliyeti oluşması
• Reklam, SEO, danışmanlık veya toplantı hizmeti verilmesi
• Müşteri için özel çalışma veya kişiselleştirilmiş üretim yapılması

FlexaDesign aşağıdaki hallerde hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir:

• Ödeme gecikmesi
• Müşterinin gerekli bilgi ve içerikleri sağlamaması
• Müşterinin hukuka aykırı, yanıltıcı veya zararlı içerik talep etmesi
• Müşterinin üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden materyaller sunması
• Müşterinin FlexaDesign çalışanlarına, iş ortaklarına veya temsilcilerine karşı hakaret, tehdit, baskı veya kötü niyetli davranışlarda bulunması
• Proje kapsamının sürekli ve makul olmayan şekilde değiştirilmesi
• Taraflar arasında çalışmayı sürdürülemez hale getiren güven kaybı oluşması

Fesih halinde, fesih tarihine kadar tamamlanan işler, oluşan maliyetler ve verilen hizmetler dikkate alınarak hesaplaşma yapılır.

Bu Sözleşme genel hizmet şartlarını düzenler. Müşteri'nin tüketici sıfatıyla elektronik ortamda paket veya hizmet satın alması halinde, ilgili işlem ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.

Müşteri, cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını talep ederse veya buna açıkça onay verirse, hizmetin niteliğine göre cayma hakkının kullanımında mevzuatta öngörülen istisnalar gündeme gelebilir.

Bu nedenle online ödeme veya paket satın alma süreçlerinde aşağıdaki onayların ayrı şekilde alınması önerilir:

• Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve kabul ediyorum
• Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum
• Cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını kabul ediyorum
• KVKK Aydınlatma Metni'ni okudum ve anladım

FlexaDesign'ın sorumluluğu, doğrudan kendisine atfedilebilen kusurlu hizmet ifasıyla sınırlıdır.

FlexaDesign aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Müşteri tarafından sağlanan yanlış, eksik veya hukuka aykırı bilgiler
• Müşterinin geç dönüşlerinden kaynaklanan gecikmeler
• Üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler veya hatalar
• Google, Meta, Shopify, Ticimax, WordPress, WooCommerce, PayTR, hosting, domain, e-posta veya benzeri platformlardaki değişiklikler
• Algoritma değişiklikleri
• Reklam hesabı reddi, askıya alma veya platform politikası ihlalleri
• Müşteri tarafından yapılan yetkisiz müdahaleler
• Müşteri veya üçüncü kişiler tarafından silinen, bozulan veya değiştirilen içerikler
• Siber saldırı, kötü amaçlı yazılım, spam, hack veya güvenlik ihlalleri
• Mücbir sebep halleri

FlexaDesign'ın herhangi bir nedenle sorumlu tutulması halinde, bu sorumluluk ilgili hizmet için Müşteri tarafından FlexaDesign'a fiilen ödenen tutarla sınırlıdır. Dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, satış kaybı, reklam bütçesi kaybı, müşteri kaybı veya üçüncü kişi taleplerinden kaynaklanan dolaylı zararlardan FlexaDesign sorumlu değildir.

Bu hüküm, emredici hukuk kurallarının izin verdiği ölçüde uygulanır.

FlexaDesign; hukuka aykırı, yanıltıcı, dolandırıcılık riski taşıyan, fikri mülkiyet ihlali barındıran, kişilik haklarına saldırı niteliğinde olan, nefret söylemi içeren, yasa dışı ürün / hizmet tanıtan veya platform politikalarına aykırı olabilecek projeleri reddetme hakkına sahiptir.

Müşteri'nin faaliyet alanı veya talep ettiği içerik nedeniyle hukuki risk oluşması halinde FlexaDesign ek belge, açıklama, lisans, izin veya taahhüt talep edebilir.

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini kısmen veya tamamen engelleyen haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerine örnek olarak aşağıdakiler gösterilebilir:

• Doğal afetler
• Yangın, sel, deprem
• Savaş, terör, toplumsal olaylar
• Salgın hastalıklar
• Elektrik, internet veya altyapı kesintileri
• Sunucu, veri merkezi veya üçüncü taraf servis kesintileri
• Resmî makam kararları
• Yasal düzenlemeler
• Siber saldırılar
• Teknik altyapı arızaları

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin gecikmesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hali makul süreyi aşarsa taraflar sözleşmenin devamı konusunda yeniden değerlendirme yapabilir.

Taraflar arasındaki bildirimler; e-posta, yazılı belge, WhatsApp, proje yönetim aracı, ödeme sistemi, teklif sistemi veya tarafların kullandığı diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

Müşteri, FlexaDesign'a bildirdiği e-posta ve telefon bilgilerinin güncel olduğunu kabul eder. Müşteri iletişim bilgilerindeki değişiklikleri bildirmediği sürece eski bilgilere yapılan bildirimler geçerli kabul edilebilir.

FlexaDesign, bu Hizmet Sözleşmesi'ni mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamı, iş modeli, teknik gereksinimler veya operasyonel ihtiyaçlara göre güncelleyebilir.

Güncel sözleşme web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Mevcut ve devam eden projelerde, proje başlangıcında geçerli olan teklif ve özel sözleşme şartları saklıdır.

Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında iyi niyetli görüşme ve uzlaşma yolu denenir.

Müşteri'nin tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı gereği yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakları saklıdır.

Ticari nitelikteki işlemlerde ve tüketici işlemi sayılmayan uyuşmazlıklarda, aksi emredici hukuk kuralları gerektirmedikçe İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Müşteri; teklif onayı, ödeme yapma, kapora gönderme, ödeme linki üzerinden işlem tamamlama, hizmet başlatma talebi, elektronik onay kutularını işaretleme, proje için gerekli bilgi veya erişimleri paylaşma ya da hizmetten fiilen yararlanma hallerinden biriyle bu Hizmet Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu Sözleşme, FlexaDesign web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Hizmet Sağlayıcı

Netgrap Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi — FlexaDesign

E-posta

merhaba@flexadesign.com.tr

Telefon

0850 241 74 76

Adres

Hasanpaşa Mah. Selimiye Cad. No: 80B, Sultanbeyli / İstanbul